¿Cómo cancelo mi vuelo por fallecimiento o enfermedad?

Si no puede viajar como resultado de una muerte o enfermedad personal, puede solicitar a la aerolínea que cancele o cambie su vuelo de forma gratuita. Si has reservado tu vuelo con una aerolínea de bajo coste, como Spirit o Ryanair, puedes ponerte en contacto directamente con la aerolínea. Para todas las demás aerolíneas, ponte en contacto con el soporte de Hopper.

Documentación requerida

Por una muerte en la familia

Las aerolíneas aceptarán un certificado de defunción oficial para los familiares inmediatos. Si el familiar fallecido no comparte el mismo apellido, también se requerirá prueba de relación.

Para situaciones médicas de emergencia

Las aerolíneas solo considerarán los documentos con membrete oficial del hospital, firmados y mecanografiados por un médico. El documento debe proporcionar un diagnóstico e incluir el nombre y la firma del médico. Las recetas no se aceptan como documentación válida.

Los reembolsos y las tarifas exentas siempre quedan a discreción de la aerolínea y nunca se garantizan.

Reservas realizadas en las últimas 24 horas

Si has hecho la reserva en las últimas 24 horas, es posible que puedas cancelarla de forma gratuita. Para ver si cumples con los requisitos, comienza a cancelar tu vuelo y revisa los detalles en la pantalla Cancelar mi viaje.

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