Comment puis-je annuler mon vol en raison d'un décès ou d'une maladie ?

Si vous n'êtes pas en mesure de voyager en raison d'un décès ou d'une maladie personnelle, vous pouvez demander à la compagnie aérienne d'annuler ou de modifier votre vol sans frais. Si vous avez réservé votre vol avec une compagnie low-cost, comme Spirit ou Ryanair, vous pouvez contacter directement la compagnie aérienne. Pour toutes les autres compagnies aériennes, contactez l'assistance Hopper. 

Documentation requise

Pour un décès dans la famille

Les compagnies aériennes accepteront un certificat de décès officiel pour les membres de la famille immédiate. Si le parent décédé ne partage pas le même nom de famille, une preuve de relation sera également requise.

Pour les situations médicales d'urgence

Les compagnies aériennes ne prendront en compte que les documents sur papier à en-tête officiel de l'hôpital, signés et dactylographiés par un médecin. Le document doit fournir un diagnostic et inclure le nom et la signature du médecin. Les ordonnances ne sont pas acceptées comme documentation valide.

Les remboursements et les frais annulés sont toujours à la discrétion de la compagnie aérienne et ne sont jamais garantis. 

Réservations effectuées au cours des dernières 24 heures

Si vous avez effectué votre réservation dans les dernières 24 heures, il est également possible de l'annuler sans frais. Pour voir si vous êtes admissible, commencez à annuler votre vol et consultez les détails sur l'écran Annuler mon voyage.

Articles connexes

Comment puis-je annuler mon vol ?

Puis-je revenir sur mon annulation de vol ?