Que faire si je rate mon vol ou ma correspondance ?

Si vous avez manqué votre vol ou si vous prévoyez de le manquer, il est essentiel de contacter immédiatement la compagnie aérienne. Selon la situation, ils peuvent ou non être en mesure de vous accueillir sur le prochain vol disponible.

Si vous manquez un vol en correspondance en raison d'un retard de la compagnie aérienne, procédez comme suit :

• À votre arrivée à votre aéroport d'escale, contactez rapidement un agent de la compagnie aérienne. Ils devraient vous aider à organiser le prochain vol disponible.
• Si la compagnie aérienne fournit une application, téléchargez-la et connectez-vous à votre réservation. Dans certains cas, vous pouvez réserver à nouveau sur le prochain vol ou sur des vols similaires directement via l'application, ce qui évite d'avoir à faire la queue pour parler à un agent de la compagnie aérienne.
• Si vous avez des bagages enregistrés et que vous manquez votre vol de correspondance, consultez le service clientèle de la compagnie aérienne à l'aéroport pour obtenir des conseils supplémentaires.

Bon à savoir

• Pour les vols internationaux, il est conseillé d'arriver à l'aéroport au moins 3 heures avant le départ. Pour les vols intérieurs, prévoyez un minimum de 2 heures. De nombreuses compagnies aériennes appliquent des heures limites d'enregistrement strictes et peuvent refuser l'embarquement si vous arrivez trop tard.

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